¿Ofrecen terapia psicológica en línea?
Sí. Si prefiere o necesita atención a distancia, puede tomar sus sesiones en línea. Usamos plataformas seguras. Esta modalidad está disponible para procesos individuales, de pareja y de formación.
Las sesiones en línea siguen los mismos límites éticos y legales que las presenciales.
¿Qué servicios ofrecen?
Atendemos a personas, parejas y organizaciones. Ofrecemos acompañamiento psicológico, psicoeducación, orientación y formación.
Trabajamos con herramientas basadas en la evidencia: terapia cognitivo-conductual, análisis funcional de la conducta, trabajo con parejas y familias, y coaching para metas personales y profesionales.
En la primera sesión revisamos qué necesita y qué quiere lograr. Con eso definimos el servicio que le conviene y el profesional que lo atenderá.
¿Todos los profesionales son psicólogos?
En el área de Psicología y Coaching, sí. Todos tienen estudios universitarios en Psicología.
Algunos están colegiados en Guatemala y pueden ejercer como psicólogos clínicos. Otros están terminando ese trámite. Mientras tanto, trabajan bajo supervisión y su labor es de asesoría y prevención, no de tratamiento clínico.
El área de Bienestar Corporal la atiende un fisioterapeuta. Sus servicios están en el sitio de Bioclinic.
¿Cuánto cuesta la primera sesión?
La primera sesión es una entrevista. Cuesta Q250, o US$35 si vive fuera de Guatemala. Con ese pago reserva su espacio.
En esta sesión conocemos su situación para proponerle el mejor camino.
¿Todas las sesiones cuestan lo mismo?
No. El precio depende de nuestro sistema de responsabilidad social. Se lo explicamos al terminar la entrevista.
Lo hacemos para que más personas puedan acceder a nuestros servicios. Estos beneficios pueden cambiar o retirarse en cualquier momento.
¿Cuáles son las formas de pago?
Puede pagar en efectivo, por transferencia bancaria (en Guatemala o Estados Unidos), por PayPal o por billetera digital.
Las opciones pueden variar según el servicio y si la sesión es presencial o en línea.
¿Tengo que pagar mi cita por adelantado?
Solo si su cita es en sábado, en día festivo o entre semana a partir de las 16:00.
Puede haber otros casos. Si tiene dudas, escríbanos.
¿Si pago un paquete, me aseguran los días y horarios que quiera?
No. El paquete le da un mejor precio, pero las sesiones dependen de la agenda disponible.
Eso sí, con un paquete puede apartar varios espacios por adelantado. Eso le da prioridad sobre quienes no lo tienen.
¿Cuánto dura una sesión?
Las sesiones de terapia duran de 45 a 50 minutos. Las de coaching, de 35 a 50 minutos.
Empezamos a la hora exacta, por respeto a su tiempo y al del profesional.
¿Mis sesiones son confidenciales?
Sí. La confidencialidad es la base de nuestro trabajo.
Su profesional no comparte lo que usted cuenta en sesión sin su permiso. Las únicas excepciones son las que marca la ley y nuestras políticas.
Lo que usted comparte le pertenece. Puede hablar de su proceso con quien quiera. Solo le pedimos que lo haga con cuidado, para proteger el trabajo que está haciendo con su profesional.
¿Puedo hacer una cita para otra persona?
En general, no. La persona que recibirá el servicio debe pedir la cita. El primer contacto tiene que ser personal y voluntario.
La única excepción son los menores de edad. En ese caso, la cita la pide la madre, el padre o el representante legal.
No agendamos citas pedidas por cónyuges, padres, hermanos, abuelos u otros familiares de un adulto.
¿Puedo llevar a alguien a mi sesión?
Sí, puede venir con un acompañante. Sabemos que para algunas personas es importante tener cerca a alguien de confianza.
¿Ustedes llaman para confirmar mi sesión?
No. Su cita queda registrada en la agenda desde el momento en que la pide. No hacemos llamadas de confirmación, pero sí le enviamos un recordatorio.
¿Puedo reprogramar mi sesión?
Sí. Avísenos con al menos 24 horas de anticipación. Así evita cargos y liberamos el espacio para otra persona.
Con menos de 24 horas, solo aceptamos cambios por hospitalización, accidente o desastre natural, con constancia. El tráfico de la ciudad no cuenta como imprevisto.
¿Qué pasa si no llego a mi sesión?
La sesión se registra como dada.
Si paga por cita, no podrá agendar de nuevo hasta cubrir ese pago, y pierde la opción de pagar en oficinas. Si tiene un paquete, la sesión se descuenta del paquete.
Sabemos que pueden surgir imprevistos. Por eso le pedimos que nos avise con tiempo: la agenda del profesional queda apartada para usted.
¿Cuentan con parqueo?
Sí. El parqueo se abre 10 minutos antes de que empiece la jornada de la mañana y la de la tarde.
Si llega antes, le pedimos que espere unos minutos en el área lateral de la entrada.
¿Me pueden dar una constancia o informe de mis sesiones?
Sí. Emitimos constancias e informes. El costo depende de la extensión y del uso que le dará, por ejemplo, para un colegio, una universidad o un trabajo.
