¿Puedo llevar a un acompañante a mi sesión?
Sí, si así lo desea, puede traer solamente a un acompañante a su sesión. Entendemos que para algunos es importante tener el apoyo de un ser querido durante el proceso.
¿Puedo hacer cita para un tercero?
En general, las citas deben ser solicitadas directamente por la persona que recibirá el servicio, ya que el proceso requiere un contacto inicial personal y voluntario. La única excepción es el caso de menores de edad, en cuyo caso la cita debe ser gestionada por el padre, madre o representante legal. En situaciones distintas a esta excepción, no se agendan sesiones solicitadas por familiares u otras personas (padres, abuelos, cónyuges, hermanos u otros), siendo necesario que el consultante se comunique directamente con el equipo administrativo.
¿Cuentan con parqueo?
Sí, contamos con parqueo. Este se abre 10 minutos antes del inicio de la jornada matutina y vespertina. Si usted llega con mayor antelación a su sesión, deberá esperar unos minutos en el área lateral de ingreso.
¿Cuánto cuesta la primera sesión?
La primera sesión, también conocida como sesión de entrevista, tiene un costo de Q. 250.00 o US$35.00 para consultantes internacionales. Esta sesión nos permite conocer su situación y necesidades para poder ofrecerle el mejor tratamiento posible.
¿Cuáles son los medios de pago?
Efectivo, transferencia bancaria en Guatemala y Estados Unidos. PayPal y Transferencias entre billeteras digitales Los medios de pago disponibles pueden variar según el tipo de servicio y la modalidad (presencial u online).
¿Todas las sesiones tienen el mismo costo?
No, las sesiones varían según nuestro sistema de responsabilidad social, el cual será explicado al finalizar su sesión de entrevista. Queremos asegurarnos de que nuestros servicios sean accesibles para todos. Los beneficios en cualquiera de nuestros sistemas de responsabilidad social pueden ser retirados o modificados en cualquier momento.
¿Cuánto dura la sesión?
Las sesiones terapéuticas duran de 45 a 50 minutos, mientras que las sesiones de coaching duran de 35 a 50 minutos. Ambas inician puntualmente a la hora agendada para respetar su tiempo y el de nuestros profesionales.
¿Mis sesiones son confidenciales?
Sí. La confidencialidad es un pilar fundamental de nuestros servicios. El profesional asignado se compromete a resguardar la información compartida durante las sesiones, la cual no será divulgada a terceros sin consentimiento expreso, salvo en las excepciones previstas en las políticas, procedimientos y obligaciones legales vigentes. En cuanto a la persona consultante, la información compartida durante el proceso le pertenece, por lo que es libre de decidir cómo y con quién hablar sobre su experiencia. No obstante, se recomienda un uso responsable de dicha información, cuidando el encuadre del proceso y el vínculo profesional.
¿Ofrecen sesiones en línea?
Sí. Ofrecemos sesiones en modalidad en línea para quienes prefieren o necesitan recibir el servicio a distancia. Estas sesiones se realizan a través de plataformas seguras y están disponibles para acompañamiento individual, de pareja y procesos formativos. En modalidad en línea, los servicios se brindan dentro de los límites éticos y legales del acompañamiento psicológico y psicoeducativo según sea el caso.
¿Qué tipos de servicios ofrecen?
Ofrecemos servicios de acompañamiento psicológico, psicoeducación, orientación y formación, dirigidos a personas, parejas y organizaciones. Los servicios integran herramientas y modelos basados en la evidencia, provenientes de enfoques como la psicología cognitivo-conductual, el análisis funcional de la conducta, el trabajo psicoeducativo con parejas y familias, así como estrategias de coaching orientadas al logro de objetivos personales y profesionales. Durante la primera sesión se realiza una exploración inicial de necesidades y objetivos, con el fin de definir el tipo de servicio y el encuadre más adecuado en cada caso, de acuerdo con la habilitación del profesional asignado y el alcance del servicio solicitado.
¿Todos los profesionales son psicólogos?
Sí. Todos los profesionales que integran el equipo cuentan con formación universitaria en Psicología, a nivel de licenciatura o grado. Algunos miembros del equipo se encuentran colegiados y habilitados para el ejercicio profesional conforme a la normativa vigente, mientras que otros se encuentran en proceso de homologación, actualización o acreditación local. En función de esta condición, el rol profesional y el alcance de los servicios varía. Los profesionales colegiados brindan servicios dentro del marco permitido por su habilitación. Quienes no cuentan aún con colegiación local colaboran como consultores psicoeducativos o facilitadores del desarrollo personal, desde un enfoque formativo, preventivo y no clínico.
¿Ustedes llaman para confirmar mi sesión?
No, toda sesión solicitada en un horario específico queda registrada en nuestra agenda al momento de solicitarla. No realizamos confirmaciones, pero sí enviamos recordatorios para su conveniencia.
¿Qué pasa si no asisto a mi sesión programada?
Si usted no asiste a su sesión programada, esta será registrada en expediente como sesión dada. Si paga por cita, no podrá agendar hasta saldar su deuda y perderá el beneficio de pago en oficinas. Si cuenta con un paquete prepagado, esta será descontada del mismo. Entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que le pedimos que nos avise con antelación si necesita reprogramar.
¿Puedo reprogramar mi sesión si tengo un imprevisto?
Sí, entendemos que pueden surgir imprevistos. Le pedimos que nos avise con al menos 24 horas de antelación si necesita reprogramar su sesión para evitar cargos adicionales y permitir que otros consultantes puedan utilizar ese espacio. En caso que el imprevisto sea con menos de 24 horas, este tendrá que ser por hospitalización, accidente o desastre natural, el tránsito vehicular natural de la ciudad de Guatemala no aplica como un evento imprevisto.
¿Tengo que pagar mi cita con anticipación?
Solamente aplica para días sábados o festivos y entre semana en horario de 16:00 hrs en adelante. Podrían haber otras circunstancias, por lo que le invitamos a comunicarse con nosotros para plantear su duda en particular.
¿Si pago un paquete aseguro mis sesiones en los días y horarios que desee?
No, un paquete asegura que tenga un beneficio financiero, pero las sesiones dependen de la disponibilidad de agenda. Sin embargo, tener un paquete le da la ventaja de bloquear espacios en distintos días y horarios disponibles, lo cual le da prioridad sobre consultantes que no lo tienen.
¿Puedo tener un informe o documento que acredite mis sesiones?
Sí. Podemos emitir constancias o informes, y el costo variará según su extensión y el propósito del documento (por ejemplo, si es requerido por una institución educativa, laboral o para otro uso formal).