inTEGRALgt establece los siguientes parámetros de consulta para sus profesionales en las áreas de terapia, psicoterapia, orientación, consultoría, asesoría, consejería y/o coaching. Estas políticas y procedimientos forman parte del consentimiento informado al consultante y al firmar la ficha de registro acepta los mismos de manera tácita.
Entendimiento y Aceptación de los Servicios
La persona que se pone en contacto con inTEGRALgt entiende plenamente los tipos de servicios que se ofrecen y actúa en plena libertad al contratar los mismos (1), aceptando de antemano nuestras políticas y procedimientos, de acuerdo con las obligaciones del consumidor (2).
Naturaleza de los Servicios
inTEGRALgt presta servicios de administración, operación y logística como una oficina boutique a distintos profesionales del área de salud y desarrollo personal, con diferentes credenciales nacionales e internacionales. Entre nuestros profesionales se encuentran psicólogos clínicos, psicólogos generales, consultores psicológicos, asesores en bienestar emocional, coaches ontológicos, deportivos y cognitivos, fisioterapeutas, consejeros y asesores familiares. Además, contamos con asesores externos como médicos de atención primaria, psiquiatras, neurólogos y abogados. Por lo tanto, inTEGRALgt no entra en la categoría de clínica de psicología o de rehabilitación mental.
Política de Seguros Médicos
inTEGRALgt no trabaja con seguros médicos ni llena formularios para reclamos de gastos médicos debido a las condiciones preestablecidas por los mismos respecto a la renuncia explícita del secreto profesional, para seguros internacionales la factura es suficiente para que el consultante solicite un reembolso.
Asignación de Profesionales
En la mayoría de los casos, la administración de inTEGRALgt asignará al profesional según el motivo de consulta. Sin embargo, el consultante es responsable de verificar las competencias del profesional y conocer el enfoque y técnicas terapéuticas con las que trabaja. Esta información está disponible públicamente en nuestra web.
Documentación para Litigios Legales
inTEGRALgt no extiende documentos para litigios legales.
Responsabilidad del Consultante
El consultante es el único responsable de su crecimiento, desarrollo o proceso terapéutico. inTEGRALgt o sus profesionales no asumirán responsabilidad alguna en ello.
Primera Interacción
La primera interacción con los consultantes será a través de una entrevista exploratoria y aclaratoria sobre los objetivos de la consulta. En esta sesión se definirá qué tipo de profesional es el más adecuado y que cuente con las credenciales necesarias para la atención. Las tarifas posteriores serán acordadas según nuestro sistema de responsabilidad social.
Clasificación de Sesiones
Todas las sesiones con los asesores profesionales se clasifican como consultas o asesoría psicológica. En caso de que se determine la presencia de una patología o trastorno mental, el proceso cambiará a un proceso psicoterapéutico y podrá ser abordado por uno de nuestros profesionales clínicos o supervisado por uno de ellos.
Menores de Edad
En el caso de menores de edad, solo los padres o tutores (con la documentación legal correspondiente) pueden solicitar una sesión, sabiendo de antemano que el motivo de consulta será evaluado por el profesional, ya que el menor de edad es considerado el consultante principal.
Tarifas y Sesiones Virtuales
Las tarifas establecidas durante la entrevista con el área administrativa son de responsabilidad contractual. Las sesiones vía telefónica o virtual se consideran equivalentes a las sesiones presenciales.
Cancelación y Ausencias
Si un consultante desea terminar su proceso consultoría psicológica o psicoterapia antes de finalizar su paquete pre-pagado, este se utilizará para subvencionar a otros pacientes y/o clientes según la categoría correspondiente. No se realizan reembolsos debido a nuestra naturaleza de organización de responsabilidad social. Las tarifas subvencionadas pueden ser aprobadas de forma inmediata y bajo carta de compromiso.
Si una cita es confirmada pero luego se cancela el mismo día o el consultante no se presenta, se aplicará una penalización del 100%. En caso de ser una cita de entrevista, esta deberá ser cancelada por medio de un depósito o transferencia con anticipación para poder reprogramarla, excepto en casos de fuerza mayor como hospitalización, accidente de tránsito o desastre natural.
Ausencia Prolongada
Si un consultante se ausenta de su proceso por más de dos meses sin informar a la administración, el sistema de ayuda se pierde y deberá pagar la tarifa estándar si desea una nueva sesión. Si el consultante necesita colaboración financiera después de esto, deberá firmar un nuevo acuerdo de ayuda económica. Los paquetes pre-pagados tienen una vigencia de 6 meses. En caso de inasistencia por un período mayor a 6 meses, el saldo será transferido a la bolsa de tarifa social sin opción de reasignación al consultante original.
Puntualidad
Si un consultante no asiste puntualmente a su cita, esta se dará en el tiempo restante sin responsabilidad del profesional de reponer el tiempo perdido.
Confidencialidad
Toda la información proporcionada en la ficha de registro es estrictamente confidencial. La información dada durante las sesiones es confidencial, excepto si existe indicio de peligro para la vida de otros o del mismo consultante.
Certificados y Documentos
No se emiten certificados de diagnóstico para áreas laborales o educativas. En caso de remisión por alguna de estas entidades, solo se puede emitir una constancia de asistencia. Los únicos que pueden solicitar un informe, con costos adicionales a las sesiones regulares, son los padres o tutores.
Derecho de Atención
inTEGRALgt se reserva el derecho de atención.
Información Adicional
El consultante es responsable de estar al tanto del área de preguntas frecuentes dispuesta públicamente en nuestra web.
1. Capitulo II, sección I, artículo 4, inciso c), de la ley de protección al consumidor y usuario, DECRETO NÚMERO 06-2003.
2. Capitulo II, sección I, artículo 5, inciso a) y b) de la ley de protección al consumidor y usuario, DECRETO NÚMERO 06-2003.